Kushtet e garancionit

Përditësuar së fundmi: 3 tetor 2026

Të gjitha produktet që shet Baucom janë origjinale dhe vijnë nga prodhues dhe distributorë të autorizuar. Shumë prej tyre mbulohen nga garancioni i prodhuesit. Më poshtë gjeni si funksionon garancioni dhe si të na drejtoheni nëse një produkt ka defekt.

1. Afati i garancionit

Afati i garancionit është i ndryshëm për çdo produkt dhe përcaktohet nga prodhuesi. Për produktet me garancion, afati shfaqet në faqen e produktit (p.sh. “12 muaj garancion”) dhe në dokumentet që vijnë me produktin. Garancioni llogaritet nga data e blerjes, e shënuar në faturë.

2. Çfarë mbulon garancioni

Garancioni mbulon defektet në prodhim dhe në materiale që shfaqen gjatë përdorimit normal të produktit, brenda afatit të garancionit dhe sipas udhëzimeve të prodhuesit.

3. Çfarë nuk mbulon garancioni

Konsumimin normal nga përdorimi, si te disqet prerëse, tehet dhe pjesët e tjera që harxhohen.
Dëmtimet aksidentale, rëniet, goditjet ose kontaktin me ujë dhe lagështi.
Keqpërdorimin, mbingarkesën ose përdorimin në kundërshtim me udhëzimet.
Instalimin ose lidhjen e pasaktë, p.sh. në tension të gabuar elektrik.
Riparimet ose ndërhyrjet nga persona ose servise të paautorizuara.
Mirëmbajtjen e papërshtatshme ose përdorimin e pjesëve dhe aksesorëve jo origjinalë.
Ndryshimet e vogla në ngjyrë ose teksturë te materialet natyrore.

4. Si të paraqisni një kërkesë

Na kontaktoni me email ose telefon dhe tregoni numrin e porosisë, produktin dhe një përshkrim të shkurtër të problemit. Fotot ose videot na ndihmojnë ta vlerësojmë më shpejt.
Ruani faturën ose konfirmimin e porosisë si dëshmi blerjeje. Garancioni nuk mund të aplikohet pa dëshmi blerjeje.
Sillni ose dërgoni produktin sipas udhëzimeve që ju japim, mundësisht në paketimin origjinal dhe me të gjithë aksesorët.
Ne e kontrollojmë produktin, vetë ose përmes servisit të autorizuar të prodhuesit, dhe ju njoftojmë për rezultatin.

5. Zgjidhja

Nëse defekti mbulohet nga garancioni, produkti riparohet pa pagesë. Kur riparimi nuk është i mundur, produkti zëvendësohet me një të njëjtë ose të ngjashëm, ose ju kthehen paratë, sipas kushteve të prodhuesit dhe legjislacionit në fuqi. Koha e riparimit varet nga lloji i defektit dhe nga servisi i prodhuesit.

Nëse defekti nuk mbulohet nga garancioni, ju njoftojmë paraprakisht për koston e mundshme të riparimit dhe nuk vazhdojmë pa pëlqimin tuaj.

6. Të drejtat tuaja ligjore

Ky garancion nuk i cenon të drejtat tuaja si konsumator sipas legjislacionit në fuqi në Republikën e Kosovës. Për dërgesat dhe pranimin e porosive shihni Transporti dhe dërgesat, ndërsa për kushtet e përgjithshme Kushtet dhe rregullat.

7. Na kontaktoni

Për kërkesa garancioni ose pyetje rreth një produkti:

BAUCOM 360 LLC
Rr. Gaspër Karaqi 76, Gjakovë
Email: info@baucom.store
Tel: +383 48 600 030